Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito (parcelamento conforme condições do site);

PIX (pagamento instantâneo e aprovado na hora);

Boleto bancário (com prazo de compensação de até 2 dias úteis).

🚚 Qual é o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

O endereço de entrega; e

O peso/valor total da compra.

O custo aparecerá antes da finalização do pedido, para sua conferência.

📦 Como os envios são realizados?

Nossos envios são feitos pelos Correios e por transportadoras parceiras, garantindo segurança e rastreabilidade da entrega.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

🏠 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o território nacional, no endereço informado no momento da compra.

Certifique-se de preencher os dados corretamente para evitar atrasos ou devoluções.

⏰ Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

O prazo de entrega depende do frete escolhido e da localização.

Em geral, o pedido chega entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em períodos de grande demanda (como Black Friday ou feriados), esse prazo pode ser um pouco maior.

🔁 Qual é o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (para compras online).

Nos casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp (32) 99809-3586.

📦 O que devo fazer se o produto chegar danificado ou errado?

Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (32) 99809-3586.

Nós assumimos o custo do frete e providenciaremos:

A troca pelo produto correto, ou

O reembolso total do valor pago, se o item não estiver mais disponível.